Refund Policy

RETURN POLICY

Last updated 04.04.2025

Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na het verstrijken van de bedenktermijn.
Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. Je hebt 14 dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden 14 dagen om de bestelling te retourneren.

Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product.

Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in mindering worden gebracht.

Terugbetaling van het bedrag vindt plaats uiterlijk 7 dagen nadat wij het artikel retour hebben ontvangen of uiterlijk 7 dagen nadat wij een bewijs van retourzending hebben ontvangen.

Mag het terug?

Je kunt ten alle tijden het product retourneren. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet crediteren:

Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.*
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.*
Artikelen waarvan verpakking ontbreekt. (Voor het beoordelen van het product is de verpakking verwijderen niet nodig) *

Indien je het materiaal van het product verder wilt controleren, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken zodat je de stof kunt voelen. Haal het product niet volledig uit de verpakking, omdat wij dan niet kunnen controleren of het is gebruikt!

*Net zoals het onze verantwoording is dat het product onbeschadigd en schoon bij jou, de klant, aankomt, is het jouw verantwoording dat het retour gestuurde product ook onbeschadigd en schoon bij ons terug komt. Indien het artikel vuil en/of beschadigd bij ons retour komt zullen wij je 20% van de aankoopprijs, met een minimum van € 50,- aanrekenen.

Geef via een email naar support@lavivabedding.nl aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

Nadat je een melding van herroeping hebt ingediend, moet je binnen 14 dagen je bestelling retourneren. Hierbij raden wij wel aan om je bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen. Indien het product binnen 14 dagen na herroeping niet bij ons is aangekomen heb je geen recht meer op terugbetaling.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen of uiterlijk 7 dagen nadat wij een bewijs van retourzending hebben ontvangen. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Moet ik betalen voor de retourkosten?

Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst.
Het product dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

Let op herroepingsrecht geldt alleen voor artikelen die online aangekocht zijn.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping (LINK) gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

**Gevolgen van de herroeping**

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Houd er rekening mee dat we bedden vanwege hygiënevoorschriften niet opnieuw kunnen aanbieden. Daarom kan een retour waarbij de verpakking van het product is geopend, resulteren in een waardevermindering. Dit beoordelen wij per geval, en als we vaststellen dat er een waardevermindering heeft plaatsgevonden, betekent dit dat u mogelijk geen volledige terugbetaling kunt ontvangen.

**Ons retouradres**

RMA #

Admiraal de Ruyterstraat 58-B , 3262 XE ,  Oud-Beijerland

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U kunt de goederen als volgt retourneren:

1. U kunt gebruik maken van onze ophaaldienst.
Wij kunnen regelen dat uw retourzending door onze bezorgservice bij u wordt opgehaald. De kosten hiervoor bedragen 100€ voor NL en 150€ voor BE en zullen in mindering worden gebracht op het bedrag dat wij aan u terugbetalen. Indien mogelijk, dient het product op de dag van de retour in de originele verpakking klaar te staan.

Als u van deze optie gebruik wilt maken, neem dan contact op met onze klantenservice via support@lavivabedding.nl, wij helpen u graag!

2. U retourneert het product zelf via een koeriersdienst.
Kleinere producten kunnen worden geretourneerd via een pakketservice. De verzendkosten zijn voor uw rekening en kunnen worden aangevraagd bij de betreffende pakketservice.

Vraag altijd om een ontvangstbewijs wanneer u het pakket naar de pakketservice brengt. Lavivabedding.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van producten tijdens het transport en kan wettelijke kosten in rekening brengen als het pakket niet correct wordt geretourneerd.

3. U brengt het product zelf terug naar ons magazijn.
U kunt uw retour ook naar ons magazijn in Zuid-Holland brengen. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. De producten moeten zo veilig mogelijk worden verpakt in de originele verpakking (indien mogelijk). Als u van deze optie gebruik wilt maken, laat het ons dan weten.

—

Vragen

Als u nog vragen heeft kunt u contact opnemen via;

+31629809426

support@lavivabedding.nl